prägen die Atmosphäre in unserem Call-Center. Dadurch wird die Akzeptanz der Befragung bei Interviewern und Befragten erhöht: wichtige Vorbedingung für eine offene und ehrliche Antwort der Zielgruppe.

Unser Call-Center ist mit 48 Plätzen so dimensioniert, dass auch große Stichproben innerhalb kurzer Zeit befragt werden können. Dennoch bleibt jedes Interview ein individuelles Ereignis.

Die Atmosphäre in unserem Telefonlabor sorgt dafür, dass sich die Interviewer wohlfühlen und das Interview keine Massenabfertigung wird.

Alle eingesetzten Feldkräfte bilden das Team, das sich am Erfolg messen lassen muss: alle Interviewer erhalten einen Bonus, wenn das Gesamtziel aus Quantität und Qualität erreicht wird.

Allen Interviewern sind Supervisoren zugeordnet, die kontrollierend, korrigierend und motivierend eingreifen.